Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de premios

Esta página resume los términos legales que aplican cuando usted accede a premios desde Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le recomendamos revisarla antes de continuar

Aplica ley local peruanaRegiones habilitadas solamenteDatos protegidosSoporte en español
premios Condiciones legales que rigen su uso de premios
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones y en el almacenamiento de la información que usted nos entrega durante el registro y la verificación de identidad.

Protección de datos personales Los datos que usted ingresa al registrarse y al verificar su identidad se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros salvo obligación legal debidamente notificada.
Uso de cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de acceso desde el celular o la computadora. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación de datos Conservamos su información durante el tiempo que la ley peruana exige para operaciones financieras y de identidad. Al cierre de cuenta puede solicitar la revisión de los datos retenidos.
Solicitud de rectificación Si detecta datos incorrectos en su perfil, puede solicitar su corrección a través del formulario de cuenta. Procesamos cada solicitud revisando la documentación que usted adjunte.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el manejo de sus datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, contamos con canales directos atendidos en español. Responda a su consulta con la mayor precisión posible para agilizar la gestión de su caso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie una conversación desde la pantalla principal de su cuenta. El equipo de soporte en español puede atender consultas legales y de privacidad durante las horas de operación publicadas.

Correo de soporte

Escriba a nuestra dirección de contacto indicando su número de cuenta y el motivo legal de su consulta. Respondemos por orden de llegada con la documentación que corresponda.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Este canal queda registrado y es el recomendado para solicitudes de datos o rectificación de información.

Dudas legales que otros usuarios también consultan

Las preguntas que siguen responden las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su duda no está aquí, utilice el formulario de cuenta o el chat de soporte para recibir atención personalizada.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de abrir una cuenta

Solo pueden registrarse personas que cumplan los requisitos legales de edad y residencia establecidos por la normativa peruana aplicable. Solicitamos verificación de identidad antes de habilitar operaciones.

Envíe su solicitud a través del formulario de cuenta indicando su número de usuario. Revisamos cada pedido con la documentación adjunta y respondemos en el plazo que la ley peruana establece.

Conservamos la información financiera y de identidad por el tiempo que la regulación peruana exige. Al completar ese periodo, procedemos con la eliminación conforme a nuestras políticas de retención.

Sí. Cada transacción queda vinculada al historial de su cuenta y a la identidad verificada. Estos registros son necesarios para cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

Las actualizaciones se publican en esta misma página cuando ocurren cambios relevantes en nuestra operación o en la normativa. Continuar usando la plataforma tras una actualización implica aceptar los nuevos términos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.