Referencia

Cómo premios protege su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en premios, cómo los usamos y con quién podemos compartirlos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosControl desde su cuentaSoporte en español disponibleAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para proteger la información que usted comparte al iniciar sesión, realizar depósitos con Yape o consultar su historial de cuenta. Nuestra política cubre también el uso de cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, de modo que no tenga que volver a ingresar sus credenciales cada vez que cambia de dispositivo. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y operativas; una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación segura.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye acciones como vincular Yape o consultar el saldo de su billetera de la cuenta.
Uso de cookies de sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Sus datos se conservan solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables
Solicitud de acceso o corrección Usted puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos o solicitar correcciones. Tramitamos esas solicitudes a través del soporte en español o del formulario en su cuenta.
CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, desea actualizar su información personal o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los canales que se muestran a continuación; le pedimos indicar el correo asociado a su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de realizar cualquier cambio.

Equipo en línea

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo indicando su nombre de usuario y el motivo de su solicitud. Respondemos en español a la brevedad posible.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le ayudará con cualquier consulta sobre sus datos o su billetera.

Formulario de privacidad

Use el formulario disponible en la sección de ajustes de su cuenta para enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos personales.

Preguntas sobre el manejo de sus datos en premios

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad, uso de datos y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo, para verificar su identidad y procesar movimientos en su billetera.

Solo los compartimos con el procesador de pagos necesario para completar la transacción. No cedemos esa información a terceros con fines comerciales ni publicitarios ajenos a la operación de su cuenta.

Escriba al equipo de soporte en español desde el chat de su cuenta o use el formulario de privacidad en ajustes. Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud de eliminación.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo al cambiar entre celular y computadora. No utilizamos cookies de seguimiento comercial sin su consentimiento previo.

Sus datos se retienen durante el tiempo que la ley local vigente en su región lo requiera. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura conforme a los procedimientos internos de premios

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está incluida antes de completar el registro o vincular sus métodos de pago
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.